Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 – Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza

Definizioni
Fornitore: è la persona fisica o giuridica che nei contratti a distanza agisce nel quadro della sua attività professionale;


Consumatore o utente (denominato d’ora in avanti Cliente): è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (come definito anche dal Codice del Consumo, Parte I art. 3) che è in possesso dei requisiti stabiliti dalla legge per poter stipulare validi contratti di acquisto.
Tecnica di comunicazione a distanza: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti. 

Questo contratto a distanza ha per oggetto beni, nello specifico Pochette in ecopelle, Adesivi in PVC, Card personlizzati ed è stipulato tra il fornitore, Jel Design , Via Wolf Ferrari 59/a, ed un cliente, nell’ambito di un apparato di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una tecnica di comunicazione a distanza (ovvero internet) fino alla conclusione del contratto.
 I beni, ovvero Pochette in ecopelle, Adesivi in PVC, Card personlizzati sono presentati con descrizione e relative foto e prezzo nelle pagine di questo sito portale. Le foto e i colori dei prodotti sono solo a scopo indicativo. Tra la foto pubblicata sul portale ed il prodotto potrebbero esserci alcune variazioni di manifattura dovute all’ origine artigianale dei materiali utilizzati. 

Inoltre le foto nel sito rappresentano dei modelli perchè i prodotti si realizzano solo su ordinazione. I prezzi indicati sono da intendersi al netto delle eventuali spese di spedizione che saranno a carico del consumatore.
Jel Design si riserva la possibilità di variare: i prezzi, le offerte, i prodotti ed eventuali errori inseriti nelle pagine di questo portale così come le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso.

Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito tramite Paypal, Bonifico bancario anticipato.
•    Carta di credito: Accettiamo le seguenti carte di credito:  Visa e MasterCard tramite il pannello di PAYPAL anche per chi non  ha un account su questa piattaforma. Seguite le indicazioni tenendo a portata di mano la vostra carta di credito.

•    Paypal: per poter effettuare pagamenti tramite Paypal è necessario registrarsi nel sito paypal.com.

•    Bonifico bancario anticipato: la merce sarà spedita solo al momento dell’accredito sul conto corrente bancario di Jel Design dell’importo dovuto. Il bonifico dovrà pervenire entro 4 giorni a partire dal giorno dell’ordine altrimenti l’ordine verrà annullato.

Estremi bancari per il bonifico:

Titolare del conto: Restivo Eleonora
Banca: Intesa San Paolo
IBAN: IT50Q0306936193100000005866

Spedizione e consegna

Salvo diverso accordo tra le parti, Jel Design  deve eseguire l’ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordinazione. 

Jel Design  offre al cliente una modalità di consegna.
1. Consegna tramite Corriere Espresso
Per ogni spedizione è addebitato un costo di spedizione a carico del cliente che viene visualizzato al momento d’ordine in base al peso reale e il volume del collo. 

Jel Design  si riserva la facoltà di rifiutare l’esecuzione di ordini la cui destinazione non sia all’interno del territorio italiano. Nel caso la spedizione al di fuori del territorio italiano sia accettata, il costo della spedizione sarà calcolato a seconda della destinazione, del  peso o volume del pacco e delle tariffe che il Corriere  pratica. Si prega il cliente di contattarci per ottenere un’offerta tariffaria dettagliata.

 La consegna standard all’interno del territorio italiano, svolta in condizioni normali, è effettuata entro 6 giorni lavorativi ( solo dal lunedì al venerdì) a seconda della zona di destinazione e nello specifico:
•    Italia (esclusa Calabria, isole e zone disagiate): 24 / 48 ore
•    Italia zone disagiate: 72 / 120 ore
•    Calabria, Sicilia e Sardegna: 48 / 96 ore
•    Calabria, Sicilia e Sardegna zone disagiate: 72 / 144 ore
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui, in caso di forza maggiore o caso fortuito, Jel Design  non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna. 

Nel caso il destinatario sia assente al momento del 1° tentativo di consegna, il Corriere provvede ad inviare una e-mail all’indirizzo che il cliente ci avrà precedentemente indicato oppure ove questo non ci sia stato fornito, al nostro, per prendere nuovi accordi sul 2° tentativo di consegna.  Se anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, la merce entra in giacenza con un costo aggiuntivo.

 Il servizio di giacenza consiste nella custodia di spedizioni che non sono state consegnate per cause indipendenti dal Corriere. In caso di mancata consegna, la merce viene inserita in apposite aree sorvegliate con accesso limitato.  In automatico il Corriere invierà un e-mail all’indirizzo indicato sul pacco chiedendo come procedere. Il costo base fisso per la riconsegna delle giacenze sarà comunicato nei tempi utili.
Proprio per evitare il rischio di giacenze, nel caso di mancata consegna al 1° passaggio, il Corriere consiglia come soluzione migliore, quella di far ritirare il pacco dal cliente direttamente nella Sede del Corriere più vicina.

 Nella fase di Login consigliamo di inserire anche il numero di cellulare poiché l’autista potrebbe, in caso di necessità, contattare il cliente. Consigliamo inoltre di fornirci per la consegna un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno. 

Jel Design dal momento subito successivo alla consegna del pacco al corriere, non sarà più responsabile del pacco stesso.

Ricezione del pacco “con riserva”.
Nel caso in cui il pacco dovesse arrivare danneggiato o manomesso anche solo parzialmente (controllare che il nastro da imballo sia di un tipo solo e che non ci siano aggiunte successive di nastro diverso, buchi oppure parti schiacciate. ), consigliamo di specificare per iscritto che l’accettazione è “con riserva”.  In questo modo il pacco verrà comunque consegnato al destinatario che avrà il tempo di controllare se il contenuto è integro o meno.



Reclami e assistenza
Per eventuali reclami e richieste di assistenza e/o informazioni rivolgersi a:
Jel Design 
Contatti:
 Tel:  327 2609860 (dal lun. al ven. dalle 09.30 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 19.30)
E-mail info@jel-design.it

Esecuzione del contratto
Jel Design  si impegna ad eseguire l’ordinazione nel più breve tempo possibile (vedi anche spedizione e consegna) e comunque entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordinazione.
    In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione da parte di Jel Design , dovuta all’indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto, Jel Design  informerà il Cliente per iscritto, nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordinazione, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto

Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 – Art. 12 a, b, c, f
Dalla Home page il Cliente potrà scegliere, di volta in volta, la categoria di interesse e visionare così foto, descrizioni e prezzi dei beni in vendita su questo sito. Cliccando sulla foto, titolo o descrizione breve del prodotto scelto, accederà alla pagina dello stesso dove troverà maggiori informazioni, foto, quantità realmente disponibili e prezzo cadauno. Il Cliente sceglierà quindi la quantità desiderata e cliccherà “Aggiungi al carrello” .

A questo punto il Cliente potrà: continuare i suoi acquisti oppure passando il cursore sull’icona del carrello (in alto a destra) potrà vedere il riepilogo di ciò che ha nel carrello e/o potrà (premendo sulla piccola x  nera sulla destra) svuotare il suo carrello o ancora proseguire. Nel secondo caso, il carrello riporterà:

1) la/e foto del/i prodotto/i scelti;
2) la quantità scelta per ogni relativo prodotto (identificato col suo nome – cliccando su di esso il sistema riporterà il consumatore alla pagina di quel prodotto); 
3) il prezzo; 
4) costo della spedizione; 
5) totale da pagare.

Come acquistare
Entrare nel carrello e procedere all’acquisto cliccando su “check-out”.

Sintesi del carrelloRiepilogo
In questa fase dopo aver controllato quantità, tipo prodotti e loro descrizioni, prezzi unitari e totali, costo per la spedizione,  si potrà scegliere:

    sia di svuotare il carrello completamente, sia di eliminare solo parte dei prodotti da acquistare, premendo sul relativo bottone “elimina”;
    ritornare alla pagina del/i prodotto/i cliccando sulla relativa foto e/o descrizione;
    ritornare a fare shopping;
    procedere con l’acquisto premendo il bottone “successivo”

Login

Se il Cliente non è ancora un cliente registrato dovrà effettuare la registrazione seguendo la procedura guidata (sarà richiesto: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale e anche un indirizzo e-mail e un nr. di cellulare). Il nuovo utente registrato riceverà un e-mail contenente i dati di login del suo nuovo account per effettuare acquisti sul nostro sito: www.jel-design.it . Se il Cliente è già registrato dovrà inserire solo la sua e-mail e password.

Spedizione
Il Cliente riceverà dettagli sui tempi di consegna e dovrà scegliere il tipo di spedizione desiderata (vedi: Spedizione e Consegna). Dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Contratto e accettarle per poter continuare con la procedura. Siamo spiacenti ma se non accetterà tali condizioni non potremo procedere con l’ordine. Accettando le Condizioni Generali comparirà la schermata riepilogativa dei prodotti acquistati ed il prezzo totale comprensivo delle spese di spedizione. Il Cliente dovrà controllare con cura tutto e se gli risulterà tutto corretto procederà col pagamento cliccando sull’icona corrispondente al metodo di pagamento prescelto (vedi: Metodi di pagamento) altrimenti cliccherà su “precedente” per tornare indietro.

Riceverà un e-mail di conferma per l’ordine effettuato.

Gli acquisti giunti a buon fine generano la fase conclusiva del contratto ovvero la consegna all’indirizzo indicato dal cliente del/i prodotto/i acquistati e già pagati. 

Jel Design archivierà nel proprio data base i documenti prodotti per tale procedura. Il Cliente potrà accedervi tramite il suo account.

 Qualora ci fosse l’esigenza per motivi di sicurezza e/o di efficienza del sito web www.jel-design.it di sospendere la sua visibilità totale o parziale. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie civili la competenza e’ del tribunale di Venezia.